Els presents Termes i Condicions (en endavant, "les Condicions") regulen la relació contractual entre GOLDEN NUGGETS, SLU (en endavant, "l'Empresa") i qualsevol persona física o jurídica (en endavant, "l'Usuari" o "el Client") que contracti un o diversos dels serveis de l'ecosistema Kooby, accessibles a través de www.kooby.io.
L'ecosistema Kooby està compost pels següents serveis contractables de forma independent o conjunta:
La contractació dels serveis es realitza íntegrament a través del Lloc Web mitjançant els següents passos:
SaaS de gestió integral del negoci.
SaaS de punt de venda.
SaaS de motor de reserves predictiu.
Contractació conjunta dels tres SaaS amb descompte sobre el preu solt.
Dispositiu maquinari necessari per al funcionament de Kooby TPV al local de l'Usuari. Es comercialitza com a pagament únic, l'import del qual es comunica a l'Usuari durant el procés de contractació i demo. El dispositiu es lliura i configura durant l'onboarding. La garantia és de 24 mesos des de la data de lliurament, en els termes previstos per la normativa aplicable de consumidors.
Els preus podran ser modificats per l'Empresa. Qualsevol canvi serà comunicat a l'Usuari amb un mínim de 30 dies d'antelació abans de la seva aplicació en el següent cicle de facturació. L'Usuari podrà cancel·lar la seva subscripció abans de l'aplicació del nou preu sense cost ni penalització.
Kontrola inclou fins a 3 locals sota un mateix compte. Cada local addicional a partir del quart es factura a 14,95 €/mes (IVA no aplicable a Andorra). S'activa i desactiva des del panell d'usuari amb efecte en el següent cicle de facturació; es prorrateja per dies en el mes d'activació.
Els pagaments es processen de forma segura a través de la passarel·la de pagament Monei. L'Empresa no emmagatzema directament les dades de targetes de crèdit o dèbit de l'Usuari. Les subscripcions SaaS es renoven automàticament al final de cada període de facturació (mensual o anual), llevat que l'Usuari cancel·li la subscripció abans de la data de renovació. El pagament del Kooby Connect Box és únic i no es renova.
De conformitat amb l'article 103.m) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, l'Usuari que tingui la condició de consumidor disposa d'un termini de 14 dies naturals des de la contractació dels serveis digitals per exercir el seu dret de desistiment sense necessitat de justificació.
No obstant això, si l'Usuari ha consentit expressament l'inici de la prestació del servei digital durant el període de desistiment i reconeix que amb això perd el seu dret de desistiment, aquest no podrà ser exercit un cop iniciada la prestació.
Per al Kooby Connect Box, l'Usuari disposa de 14 dies naturals des de la recepció del dispositiu per exercir el desistiment, sempre que el producte es torni en el seu embalatge original, sense ús ni desprecintar, i en perfecte estat. Les despeses de devolució del dispositiu van a càrrec de l'Usuari.
En cas que el desistiment sigui procedent, l'Empresa reemborsarà a l'Usuari la totalitat de l'import abonat en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció de la sol·licitud (o des de la recepció del dispositiu retornat, si escau), utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per a la transacció inicial.
Per exercir el dret de desistiment, l'Usuari haurà de comunicar-ho de forma inequívoca enviant un correu a hola@kooby.io.
L'Usuari podrà cancel·lar qualsevol de les seves subscripcions SaaS en qualsevol moment des del seu panell d'usuari dins de l'aplicació o contactant a hola@kooby.io. La cancel·lació tindrà efecte en finalitzar el període de facturació en curs. No existeix permanència mínima.
Kontrola, Kooby TPV i Kooby Reserves són serveis digitals (SaaS) prestats íntegrament en línia. L'Empresa garanteix una disponibilitat dels serveis del 99,5% mensual, excloent els períodes de manteniment programat. El Kooby Connect Box és un producte físic i el seu lliurament es regeix pel que disposa la clàusula 3.5 i la normativa de consumidors aplicable.
Les dades introduïdes per l'Usuari a les plataformes (ingredients, receptes, preus, proveïdors, vendes, clients, reserves, etc.) són de la seva exclusiva propietat. L'Empresa actua com a encarregada del tractament d'aquestes dades amb l'única finalitat de prestar els serveis contractats.
En cas de cancel·lació del compte, l'Usuari disposarà d'un termini de 30 dies per exportar les seves dades abans de la seva eliminació definitiva dels servidors.
Els serveis Kooby són eines de gestió, venda, reserves i anàlisi. L'Empresa no garanteix resultats econòmics concrets derivats de l'ús de les plataformes. Les recomanacions proporcionades pels assistents d'intel·ligència artificial i els motors predictius tenen caràcter orientatiu i no constitueixen assessorament financer, fiscal ni legal professional.
L'Empresa es reserva el dret de modificar els presents Termes en qualsevol moment. Les modificacions substancials seran comunicades a l'Usuari amb un mínim de 30 dies d'antelació.
Els presents Termes es regeixen per la legislació del Principat d'Andorra, sens perjudici dels drets que corresponguin a l'Usuari com a consumidor en virtut de la legislació imperativa del seu país de residència, en particular el Reial Decret Legislatiu 1/2007 per a usuaris residents a Espanya.