Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "las Condiciones") regulan la relación contractual entre GOLDEN NUGGETS, SLU (en adelante, "la Empresa") y cualquier persona física o jurídica (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") que contrate uno o varios de los servicios del ecosistema Kooby, accesibles a través de www.kooby.io.
El ecosistema Kooby está compuesto por los siguientes servicios contratables de forma independiente o conjunta:
La contratación de los servicios se realiza íntegramente a través del Sitio Web mediante los siguientes pasos:
SaaS de gestión integral del negocio.
SaaS de punto de venta.
SaaS de motor de reservas predictivo.
Contratación conjunta de los tres SaaS con descuento sobre el precio suelto.
Dispositivo hardware necesario para el funcionamiento de Kooby TPV en el local del Usuario. Se comercializa como pago único, cuyo importe se comunica al Usuario durante el proceso de contratación y demo. El dispositivo se entrega y configura durante el onboarding. La garantía es de 24 meses desde la fecha de entrega, en los términos previstos por la normativa aplicable de consumidores.
Los precios podrán ser modificados por la Empresa. Cualquier cambio será comunicado al Usuario con un mínimo de 30 días de antelación antes de su aplicación en el siguiente ciclo de facturación. El Usuario podrá cancelar su suscripción antes de la aplicación del nuevo precio sin coste ni penalización.
Kontrola incluye hasta 3 locales bajo una misma cuenta. Cada local adicional a partir del cuarto se factura a 14,95 €/mes (IVA no aplicable en Andorra). Se activa y desactiva desde el panel de usuario con efecto en el siguiente ciclo de facturación; se prorratea por días en el mes de activación.
Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de pago Monei. La Empresa no almacena directamente los datos de tarjetas de crédito o débito del Usuario. Las suscripciones SaaS se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual), salvo que el Usuario cancele la suscripción antes de la fecha de renovación. El pago del Kooby Connect Box es único y no se renueva.
De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Usuario que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación de los servicios digitales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
No obstante, si el Usuario ha consentido expresamente el inicio de la prestación del servicio digital durante el periodo de desistimiento y reconoce que con ello pierde su derecho de desistimiento, este no podrá ser ejercido una vez iniciada la prestación.
Para el Kooby Connect Box, el Usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del dispositivo para ejercer el desistimiento, siempre que el producto se devuelva en su embalaje original, sin uso ni desprecintar, y en perfecto estado. Los gastos de devolución del dispositivo corren por cuenta del Usuario.
En caso de que el desistimiento sea procedente, la Empresa reembolsará al Usuario la totalidad del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud (o desde la recepción del dispositivo devuelto, en su caso), utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicarlo de forma inequívoca enviando un correo a hola@kooby.io.
El Usuario podrá cancelar cualquiera de sus suscripciones SaaS en cualquier momento desde su panel de usuario dentro de la aplicación o contactando a hola@kooby.io. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso. No existe permanencia mínima.
Kontrola, Kooby TPV y Kooby Reservas son servicios digitales (SaaS) prestados íntegramente en línea. La Empresa garantiza una disponibilidad de los servicios del 99,5% mensual, excluyendo los periodos de mantenimiento programado. El Kooby Connect Box es un producto físico y su entrega se rige por lo dispuesto en la cláusula 3.5 y en la normativa de consumidores aplicable.
Los datos introducidos por el Usuario en las plataformas (ingredientes, recetas, precios, proveedores, ventas, clientes, reservas, etc.) son de su exclusiva propiedad. La Empresa actúa como encargada del tratamiento de dichos datos con el único fin de prestar los servicios contratados.
En caso de cancelación de la cuenta, el Usuario dispondrá de un plazo de 30 días para exportar sus datos antes de su eliminación definitiva de los servidores.
Los servicios Kooby son herramientas de gestión, venta, reservas y análisis. La Empresa no garantiza resultados económicos concretos derivados del uso de las plataformas. Las recomendaciones proporcionadas por los asistentes de inteligencia artificial y los motores predictivos tienen carácter orientativo y no constituyen asesoramiento financiero, fiscal ni legal profesional.
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas al Usuario con un mínimo de 30 días de antelación.
Los presentes Términos se rigen por la legislación del Principado de Andorra, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario como consumidor en virtud de la legislación imperativa de su país de residencia, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 para usuarios residentes en España.